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Les entreprises face à la crise sanitaire : quels défis pour le DRH ?

La crise sanitaire que le monde traverse aujourd’hui s’avère être à la fois un moment de tourment et de remise en question pour les entreprises. Pour les DRH particulièrement, le défi majeur va être de replacer l’engagement et la motivation au cœur de leurs stratégies et d’anticiper les nouveaux processus et modes de travail après la crise.

Quels sont les enjeux auxquels les entreprises et leurs DRH vont devoir faire face ? Plusieurs études récentes montrent que le monde du travail est ébranlé par l’avènement du Covid-19 et de nouveaux paradigmes vont émerger aussi bien à court qu’à long terme. Cette période est pour les DRH une opportunité de repenser leur structure et le futur de leur direction dont leur transition numérique.

Quelques résultats d’enquêtes


Évolution des priorités RH pour 2020

L’Association nationale des DRH (ANDRH) a réalisé du 26 mars au 6 avril 2020 une “enquête flash” auprès de ses adhérents. Elle s’intéresse notamment à l’impact de la pandémie de coronavirus sur l’activité des directeurs des ressources humaines. La crise sanitaire entraîne ainsi une évolution des priorités RH. Sur 550 répondants :

  • 76% des répondants anticipent le retour à l’activité normale

  • 33% anticipent une digitalisation accélérée de l’entreprise comme conséquence positive de cette crise

  • 35% des organisations prévoient un gel ou une baisse des recrutements pour 2020 

  • 12% misent sur la formation à distance.

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Bien des DRH ont pu anticiper et préparer la reprise afin de repartir d’un bon pied après le confinement. La digitalisation de leur métier fait partie intégrante de cette anticipation. En effet, les ressources financières des entreprises seront plus limitées. Le recours à une technologie qui va automatiser des tâches traditionnellement effectuées par des humains serait donc de mise.

Par ailleurs, la baisse des recrutements est une des conséquences attendues de cette crise. En ce qui concerne la formation, il faudra très certainement revoir les priorités, les plans, les contenus, ainsi que les plannings. Un nombre non négligeable de DRH envisage une formation à distance grâce à une plateforme de cours en ligne. Le passage à la digitalisation via une plateforme de diffusion de contenus de formation reste donc une priorité. 

Le futur proche est garni de changements majeurs dans les RH. Celles-ci devront donc s’adapter pour être plus efficaces et pour se focaliser sur leurs missions les plus essentielles.

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Top 3 des attentes des Français après déconfinement


Une enquête a également été initiée par La Villa Bonne Nouvelle d’Orange, l’espace de corpoworking du groupe Orange. Elle est axée sur les attentes des Français par rapport au retour au bureau, ainsi que les conséquences de la crise sanitaire sur l’organisation du travail. Voici donc le top 3, résultats issus des 560 répondants :

  • Besoin de souplesse et d’autonomie dans l’organisation du travail

  • Besoin de sentir la valeur et le sens de son travail

  • Besoin de collaboration et de liens

Dans cette étude, l’interaction humaine reste au cœur des préoccupations de tous. Cependant, il nous faudra encore du temps avant de retrouver ce véritable contact. Certaines entreprises comptent aujourd’hui sur les outils digitaux et l’organisation du travail pour essayer de combler ce besoin et trouver des solutions alternatives pour garder du lien avec leurs collaborateurs. 

Amis DRH, comment appréhender l’après confinement ?

Les entreprises sont et encore seront très fortement touchées par cette crise sanitaire. Mais celle-ci devrait également être perçue comme une opportunité pour repenser et transformer nos organisations et notre mode de travail. 

En fonction de la situation, les RH devront revoir leurs priorités et leurs stratégies initialement mises en place. 

Le gel des recrutements : tirez-en une opportunité !


Depuis la crise, le volume de recrutement au sein des entreprises se trouve réduit. Malgré les projets figés, n’est-ce pas là une opportunité pour sonder une nouvelle approche et oser un outil digital ? Car ce qui est sûr, c’est que cette stagnation dans le domaine du recrutement ne sera ni constant ni durable. Et au retour des recrutements massifs, l’heure ne sera plus à l’expérimentation...

Il y a des entreprises qui prendront un certain temps à rebondir de cette crise, voire des entreprises qui ne se relèveront pas. Certains secteurs en souffrent déjà, avec une risque d’explosion du chômage.

Les demandes d’emploi se verront multipliées. Ne serait-il donc plus que jamais nécessaire de se doter d’une solution digitale pour la gestion des candidatures et des flots de CV reçus ?

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L’onboarding : pour une prise de poste réussie


Les recrutements, même s’ils se font rares, continuent ! 

Si l’onboarding de la nouvelle recrue constitue la dernière étape du recrutement, il se fait dans la durée et peut s’étaler jusqu’à 3 mois. Cette période est délicate pour l’entreprise et le nouveau salarié, donc à suivre de près. 

De nombreuses entreprises ont effectué l’onboarding de leurs nouveaux collaborateurs à distance durant le confinement. Après le retour au bureau, il faudrait assurer une continuité de ce processus en présentiel. Faire le suivi et analyser leur progrès n’est pas chose simple, surtout en cette période où les activités des entreprises sont plus ou moins bouleversées.

Pour mener à bien toutes les tâches relatives à l’onboarding, passer à un outil digital s’avère être une étape incontournable. Cela équivaut à gagner du temps et à être plus efficace dans la mesure où les nouveaux collaborateurs seront efficaces, opérationnels et productif plus rapidement. 

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La formation en ligne en plein essor


Si la crise sanitaire a été le début du télétravail pour certains, c’est malheureusement une période d’inactivité pour d’autres. Dans ce contexte, le gouvernement encourage les Français et les entreprises à recourir à des formations à distance certifiantes ou qualifiantes. 

La crise a en quelque sorte accéléré la transformation digitale des organisations. D’une part, non seulement les organismes de formation n’étaient plus en mesure d’accueillir du public, mais leurs offres de formations ont été aussi contraintes de se réinventer.

D’autre part, les entreprises ont initié via la direction des RH la formation à distance qui permet plus d’autonomie et de flexibilité pour leurs équipes. C’est aussi l’occasion pour certains de lancer un programme de moocs* pour accompagner les salariés mais aussi les dirigeants face au Covid-19. 

La communication, défi majeur des DRH pendant la crise


On ne saurait ignorer le rôle central des ressources humaines pour accompagner leurs organisations et leurs collaborateurs tout au long de cette crise sanitaire qui, basculera certainement vers une crise économique. Depuis le début du confinement, les DRH redoublent d’efforts pour maintenir à la fois leurs activités et répondre à d’autres besoins au sein de l’organisation.

Au-delà d’assurer la partie réglementaire et administrative, leur rôle est aussi de mettre en place une communication transparente et un contact régulier avec leurs collaborateurs. Dans la gestion de crise, ils sont d’un grand soutien. 

Malgré le retour progressif à la normale, il y a un fait marquant : bon nombre d’organisations constatent que leurs équipes sont opérationnelles à distance et que l’expérience de télétravail est plutôt positive. Il est donc fort probable qu’une partie des travailleurs continueront de travailler… de chez eux !

L’idée d’une communication continue et efficace prend encore tout son sens dans la mesure où le travail à distance pourrait encore se prolonger pour certains… 

La RH aura sans doute en perspective beaucoup de tâches fastidieuses à accomplir. Aux dirigeants d’entreprises mais surtout aux DRH de trouver la solution sine qua none pour accompagner leurs organisations dans ces nobles missions ! 

Souhaitez-vous gérer au mieux l’impact de la crise sur vos métiers RH ? Avez-vous pensé au digital pour optimiser ce retour progressif à la normale ? 

Equipez-vous des meilleurs outils !

OOTO accompagne les entreprises ainsi que leurs directions RH, communication et formation afin de soutenir leurs activités en cette période encore incertaine. Notre solution digitale offre un large panel d’outils pour optimiser les missions et tâches des DRH.